Plateforme des services au public, maison du droit et de la médiation - Ville de PESSAC

"Bien reçu et de bons conseils !!"

"Service de la médiation , comment dire, le seul soucis auquel ils accordent de l’importance c'est de vous faire perdre votre temps. C'est un des endroits sur terre ou l'on peut constater si l'on donne un petit pouvoir à une personne qui a 42 de QI les résultats les plus insensés Au secours! de plus les locaux sont vétustes et repoussants mais avant d'y pénétrer vous allez devoir slalomé entre les fumeurs de joints d'herbes et les dealers. A éviter autant que faire se peut..."

"Ne m ont rien appris que je ne savais déja , aucun intérets....."

"T'envoient simplement à un (ton) avocat. Et travaillent avec le Système Administratif (même en cas d'erreur ne feront rien), s'il vous plait gagnez plein d'argent et verser le à un avocat qui s'impliquera, RIEN D AUTRE Aussi en arrivant à première vue, 2 mondes que tout oppose, ça interroge sur ce pays...mais bon on va pas dicerter non plus!"

"Prise de RDV rapide par téléphone avec la possibilité de choisir un créneau qui me convenait quelques jours plus tard. Je m'y suis rendue pas très rassurée après avoir lu les commentaires (majoritairement négatifs). J'ai été reçue en avance par deux conseillers (un jeune homme et une jeune fille qui devait être stagiaire je crois) vraiment sympathiques et surtout très compétents. Les locaux sont propres et convenables. Alors oui il y a de la racaille à l'extérieur mais rien de bien méchant. Je n'ai pas eu à enjamber des seringues ou forcer le passage pour trouver l'entrée non plus! J'ai eu droit à une courte présentation du service; ça m'a permis de comprendre d'entrée de jeu ce que je pouvais attendre du service et ce que je devrais chercher ailleurs. J'ai pu poser toutes mes questions et j'ai reçu des réponses claires et précises ainsi que de la documentation et un petit résumé écrit des démarches à engager pour la suite. Un grand merci pour votre temps et excellents conseils. À ceux qui hésitent, n'hésitez plus. Vous n'avez rien à perdre. En plus d'être bien, c'est gratuit!"

"Pour moi ils sont outils pour obtenir un rdv même un renseignements"

"L'equipe est compétente, respectueuse et discrète. Ils sont à l'ecoute et proposent les procèdures les plus objectives et concluantes selon votre cas. On est accompagné tout au long du parcours. Le mien fut très bref car après 1 courrier et 2 appels par le médiateur, mon cas été résolu. Bien sur j'avais exposé mon cas par des prières auprès de '' Mon Avocat' et le 'Juste Juge''' a exercé ''Sa Justice''. Cncernanant le quartier, c'est très propre, personne ne vous importune, ne vous aborde, ne vous manque de respect ou vous agresse. Il n'y a pas de sentiment d'insécurité sauf peut être pour ceux qui ne connaîtrait pas certaines réalités que les difficultés de la vie peuvent mener."

"En résumé sur le site, il manque cruellement de précision c'est à dire, nous avons à faire entre un médiateur ou conciliateur? Ce n’est pas la même chose ! Rien n’est indiqué sur cette plate forme, il faut être précis. Ensuite, le délai pour obtenir un rdv : vraiment trop long, au moins un mois d’attente. Pour terminer le conciliateur ou médiateur de Pessac que nous avons vu ne se déplace pas sur place pour constater les faits, dans une autre commune nous avions fait appel à un conciliateur qui s’est déplacé pour voir la situation suite à un manque d’entretien des espaces verts de notre voisin. Bref je respecte ces bénévoles ( merci à eux) mais je trouve que la plate forme dans son ensemble manque de précision sur le site et de réactivité, c'est lent et long. Ce n’est que mon avis."